オルツ、次世代ボイスボット「AIコールセンター」の無料ホワイトペーパーをリリース。急成長するボイスボット市場を理解するためのお役立ち情報が満載！

2022/11/08

オルツ、次世代ボイスボット「AIコールセンター」の無料ホワイトペーパーをリリース。急成長するボイスボット市場を理解するためのお役立ち情報が満載！

　デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）※1 を開発する、株式会社オルツ（本社：東京都港区、代表取締役：米倉千貴、以下「オルツ」）は、ボイスボット初心者へ向けた基本情報や、AIを活用した電話業務の自動化、コールセンター導入のメリット、活用事例など、ユーザーの疑問解消に役立つホワイトペーパーを一気に無料公開いたします。

【 AIコールセンター概要】

　「AIコールセンター（ https://aicallcenter.ai/ ）」は、ニューノーマル時代のコールセンターニーズに応える為、オルツが長年の研究開発で培った自然言語処理技術による “AIとの自由対話“ が可能な音声対話AIソリューションです。

＞「AIコールセンター」紹介動画＜

https://youtu.be/oktj89pSn4M

【「AIコールセンター」ホワイトペーパーご紹介】

■ 1. AIコールセンター「はじめの一歩」

　https://share.hsforms.com/1goYyOjOQSHCeDrLtzj3vXA5mb23

　AIボイスボットに興味がある、または導入を検討されている企業担当者様向けに「AIコールセンターとは？」から、AIボイスボット導入のメリット、業務別の活用シーンなどを紹介する幅広い内容のホワイトぺーパーです。

　こちらをご覧いただければAIボイスボット導入の可否判断や、進め方が分かる指南書的な資料となっています。

■ 2. AIコールセンター「ボイスボットって何？」

　https://share.hsforms.com/1EsSfiEPoSAqCYsPsbhjbQQ5mb23

　ボイスボットとは、音声認識や自然言語処理、音声合成などのAI技術を活用し、お客さまとAIが自動で会話をするシステムです。これによりコールセンターにかかってくる電話に対してオペレーターを介さず24時間いつでも自動で応答することが可能です。調査によると、米国のコールセンターの78%が今後3年以内の導入を計画中です。

　こちらでは、企業の成長戦略に欠かせないAIボイスボットについて、仕組みや今導入すべき理由について解説しています。

■ 3. AIコールセンター「活用事例集」

　https://share.hsforms.com/1b9tjjFhqTjGqPPKuapA2Dw5mb23

　サービス業・小売・飲食店や自治体、保険会社等、あらゆる業種の電話業務ニーズを「AIコールセンター」で代替することが可能です。電話対応業務を自動化したい、顧客接点を強化し売上に繋げたいなど、多様なビジネスニーズにお応えします。「AIコールセンター」では、対話フロー作成代行やカスタマイズによる機能拡張も可能です。

【 AIボイスボット導入を成功させるために】

　企業の成長戦略に欠かせないAIボイスボットの導入でネックとなる、対話フローや必要なシナリオの作成に関して、「AIコールセンター」では、実現したい仕様やシステム連携の把握のヒアリングからお客様に即した機能拡張まで、お客様に寄り添うことでAIボイスボット導入のお役に立てることを願っております。

＞ホワイトペーパーのダウンロードはこちら＜

はじめの一歩

ボイスボットって何？

活用事例集

https://aicallcenter.ai/

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